保修卡商标信息不符致售后纠纷

保修卡上的商标信息与实际购买产品不符，导致消费者在申请售后服务时遇到了不小的麻烦。张先生在某电商平台购买了一台品牌热水器，使用半年后出现故障，当他带着产品保修卡前往官方维修点申请保修时，却被告知无法受理。维修人员指出，保修卡上标注的商标与热水器机身上的商标不一致，无法确认该产品是否属于正规授权渠道销售。

张先生仔细核对后发现，保修卡上的商标确实与产品商标存在细微差异，而商家解释称这是“新旧版本商标更新所致”。尽管商家承诺可以协助处理，但官方维修点坚持要求提供商标一致的凭证，否则无法享受免费保修服务。几经沟通无果，张先生不得不自行承担维修费用。

此类商标信息不符的情况并不少见，尤其在网络购物中，部分商家可能使用过时或错误的保修凭证，导致消费者权益受损。根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。若因商标信息错误导致消费者无法享受应有服务，商家应当承担相应责任。

为避免类似纠纷，消费者在购物时务必仔细核对产品商标、型号与保修凭证是否一致，并保留好购买凭证。同时，商家也应规范管理，确保售后材料的准确性和有效性，共同维护良好的市场秩序。

保修卡商标信息不符致售后纠纷由商标转让提供