在数字时代，商标侵权行为日益呈现出网络化、隐蔽化和瞬时化的特征。侵权商品或服务的展示、销售、宣传往往依托于网站、电商平台、社交媒体、移动应用等电子载体，其内容可能随时被修改或删除。这种特性使得传统取证方式面临巨大挑战——当权利人发现侵权时，若不能及时、有效地固定证据，侵权页面可能转瞬即逝，导致后续维权陷入“无据可依”的困境。因此，“证据保全”尤其是电子证据的固定，已成为商标维权中至关重要、甚至决定成败的第一步。它不仅是启动行政投诉、司法诉讼或平台举报的前提，更是构建完整证据链条、清晰还原侵权事实的基石。

电子证据，在法律上通常被称为电子数据，其范围广泛，包括但不限于网页、平台商品链接、社交媒体帖子、聊天记录、电子邮件、域名信息、服务器数据、数字广告等。与传统的物证、书证相比，电子证据具有易变性、易篡改性、依赖特定载体呈现等特点。正因如此，在司法实践中，电子证据的采信标准更为严格。权利人必须证明其提交的电子证据是真实的、完整的、未经篡改的，且与待证事实相关联。一个未经妥善保全的截图或链接，很可能因无法证明其来源和形成时间而被对方质疑甚至被法庭排除。这就要求我们在固定证据时，必须采用科学、严谨、符合法律规范的方法。

那么，如何系统、有效地固定电子侵权证据呢？以下是一份详尽的实操指南。

第一步：前期准备与侵权发现

在开始取证前，充分的准备能事半功倍。确保你拥有清晰的权利证明：商标注册证、续展证明、核准转让/变更证明等。这是证明你享有商标权的基础。其次，进行全面的侵权监测。除了定期在主要电商平台（如淘宝、京东、拼多多）、搜索引擎（使用特定关键词搜索）进行人工排查外，建议利用专业的商标监测工具或服务，它们能7x24小时监控网络，及时发现新出现的侵权链接、网店或侵权声明。一旦发现侵权线索，不要急于“打草惊蛇”，应立即转入证据固定流程。

第二步：选择与运用恰当的取证工具与方法

针对不同类型的电子侵权场景，应选择最合适的取证方法，通常多种方法结合使用效果最佳。

1. 自行取证：简单快捷，适用于初步固定

网页截图/录屏：这是最基础的方法。截图时，务必确保浏览器地址栏中的完整URL、网页内容（侵权商品图片、描述、价格、销量等）以及电脑系统任务栏显示的时间一同截取。对于动态页面或需要展示操作流程（如下单过程），可使用录屏软件，全程记录鼠标移动、点击和页面跳转，并确保视频包含可验证的时间戳。

重要提示：自行截取的证据因其单方性，证明力相对较弱，通常需要与其他证据相互印证。

2. 公证取证：法律效力最强的“黄金标准”

什么是公证保全：由权利人（或代理人）向公证机构申请，在公证员现场监督下，对侵权网页、操作过程等进行证据固定，并由公证处出具《保全证据公证书》。

操作流程：联系公证处预约→在公证员面前使用公证处或自备的清洁设备（公证员会记录设备清洁过程）→访问侵权网址，逐步浏览、截图、录屏、甚至模拟购买侵权商品→公证员全程记录并刻录光盘→出具公证书。

优势：公证书具有极高的法律证明力，能有效证明取证时间的真实性、过程的客观性和内容的完整性，在诉讼中几乎不会被质疑。最高人民法院的司法解释也明确规定了经公证保全的电子证据，在无相反证据的情况下，人民法院应当确认其真实性。

适用场景：重大、典型的侵权案件；预计会进入诉讼程序的案件；侵权方可能迅速删除内容的案件。

注意事项：公证费用较高、流程耗时。需确保侵权页面在公证时是可访问的。

3. 第三方平台存证：便捷高效的新兴选择

时间戳、区块链存证：这是利用可信时间戳服务或区块链技术进行电子证据固定的方式。权利人通过特定存证平台（如联合信任时间戳服务中心、各类司法区块链平台）的应用程序，对侵权网页进行抓取、录屏，并生成一个包含唯一哈希值、精确时间戳的电子凭证。该哈希值会上传至区块链或国家授时中心等权威机构背书，确保数据一旦存证便不可篡改。

优势：成本远低于公证，效率高（几分钟即可完成），可随时随地操作，且其技术特性保证了证据的完整性和时间可信度。近年来，我国法院对符合规范的区块链存证等电子证据的认可度越来越高。

操作要点：选择法院认可度高的合规存证平台；严格按照平台指引操作，确保取证环境清洁（可事先清洁操作设备并录像）；存证后及时下载、保存电子证书。

4. 行政查处或诉讼中的证据保全

法院诉前/诉中证据保全：在情况紧急、证据可能灭失或以后难以取得的情况下，可以在起诉前或诉讼中向有管辖权的人民法院申请证据保全。法院审查后，可裁定采取查封、扣押侵权产品，或通过技术手段固定网站后台数据、财务账册等关键电子证据。这是一种强有力的司法强制措施。

向市场监管部门举报并请求取证：在行政投诉中，市场监管部门有权对涉嫌侵权的场所实施现场检查，查封、扣押涉案物品，并调取相关电子经营记录。权利人应积极配合，提供明确线索。

第三步：取证内容的具体化与全面性

无论采用何种方法，固定证据的内容必须全面、具体，旨在构建一个无可辩驳的侵权事实闭环。

侵权主体信息：固定侵权网店的店铺名称、经营者信息（平台有时会披露）、备案域名所有人信息（通过WHOIS查询）、运营主体的社交媒体账号、联系电话、地址等。这是确定被告/被投诉人的关键。

侵权行为证据：

商标性使用：清晰展示侵权商品图片、标题、描述中突出使用权利人商标的情况。

商品与销售信息：商品详情页、销售价格、累计销量、用户评价、库存数量。录屏模拟购买过程，直至生成订单（注意收货地址可写律师地址或公证处地址）。

宣传与混淆证据：侵权方在商品描述中声称“正品”、“官方授权”、“同款”等引人误解的表述；其店铺装修、广告语刻意模仿权利人的风格。

侵权范围与规模：同一侵权主体名下多个店铺、多个平台的侵权链接；侵权商品的销售范围（是否全国包邮）；侵权行为的持续时间（可通过历史快照工具查询网页过往内容）。

侵权损害初步证据：权利人为制止侵权所支付的合理费用凭证，如公证费发票、律师咨询记录、购买侵权商品的订单凭证等。侵权商品的巨大销量截图也可作为主张赔偿额的依据。

第四步：证据的整理、保管与提交

取证完成后，科学管理证据同样重要。

1. 建立证据档案：按侵权主体或案件为单位，建立清晰的电子文件夹。包含：原始截图/视频文件、公证书扫描件、时间戳证书文件、侵权链接列表、权利证明文件等。

2. 保证证据链完整：记录每一次取证的时间、地点、所用设备、操作人。对于自行取证，最好有见证人。所有电子文件不要做任何修改，保持原始状态。

3. 安全备份：将证据原件在多处安全存储（如本地硬盘、加密云盘），防止丢失。

4. 格式转换与提交：根据行政或司法程序的要求，将证据转化为合适的格式（如打印公证书关键页、将视频刻录成光盘），并编制详细的证据清单，说明每一份证据的编号、名称、来源、证明目的。

常见误区与风险提示

误区一：仅保存链接。链接失效后，一切无从谈起。必须将页面内容实体化固定。

误区二：证据不完整。只截取商品图，没截取URL和店铺信息；录屏没有时间戳。这会导致证据关联性、真实性存疑。

误区三：取证环境不清洁。使用可能装有修改网页插件的浏览器，或在存证前未清理缓存，可能被对方以“证据可能被篡改”为由抗辩。

风险提示：在取证过程中，尤其是模拟购买时，注意遵守平台规则，避免因大量“测试购买”引发账号风险。对于非常隐蔽或涉及技术破解的取证（如获取后台数据），强烈建议在律师指导下进行或申请法院保全，以免自身陷入法律风险。

结语

在商标侵权的战场上，证据就是权利人的“弹药”。面对瞬息万变的电子侵权，一套规范、及时、全面的证据保全策略，是维权利器。从简单的截图存证，到权威的公证保全，再到高效的区块链固证，权利人应根据侵权情节、维权目标和预算，灵活选择和组合运用。牢记“及时、全面、合规”三大原则，确保每一个固定下来的电子证据都能经得起法庭上最严格的质证，从而在维权道路上奠定坚实的胜算基础，有力捍卫品牌商誉与市场利益。

《商标侵权“证据保全”指南：如何固定电子侵权证据？》由商标转让发布